Meest gestelde vragen

Wat zijn de levertijden?

Normaal gesproken versturen wij uw bestelling dezelfde werkdag,nadat wij uw betaling hebben ontvangen. Mochten de levertijden om een of andere reden langer zijn, dan geven wij dit aan u door.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, u kunt uw bestelling afhalen. Het handigst is om uw order via de webwinkel te bestellen en de optie afhalen aanvinkt, en in het vakje opmerkingen aangeeft wanneer u de bestelling af wil komen halen. Wij zorgen ervoor dat uw bestelling dan klaar staat.

Openingstijden voor afhalen maandag t/m vrijdag van 13.00 uur tot 17:15 uur.

Is alles op voorraad?

In principe is alles wat je op deze site kunt bestellen op voorraad. Wanneer iets niet op voorraad is staat er vermeld dat het artikel tijdelijk uitverkocht is en kunt u dit ook niet bestellen. Heeft u toch iets besteld wat niet op voorraad blijkt te zijn , dan zullen wij het teveel betaalde bedrag terugstorten op uw rekening.

Kan ik een product retour sturen?

Heeft u een verkeerd product besteld of bevalt een product u niet? Dan kunt u ervoor kiezen om het product te retourneren. DKH Groothandel hanteert de volgende regels bij het retourneren van een product:

• U kunt een product retourneren binnen maximaal 14 dagen, vanaf de dag dat u de bestelling heeft ontvangen.
• Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn.
• Het product dient in de originele verpakking te zitten.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@dkhgroothandel.nl of download hier het retourformulier. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen zijn.

Kan ik Producten komen bekijken?

Ja, we hebben een showroom waar u de artikelen uit de webwinkel kan komen bekijken en kopen! Het adres is;

Distributiestraat 65
4283 JN Giessen

Wij zijn van maandag tot en met vrijdag geopend van 13.00 uur tot 17:15 uur.

Als u producten wilt kopen is het uiteraard het makkelijkst voor iedereen als je deze van te voren via de webwinkel besteld en betaald,en kiest voor afhalen bij de verzendmethode. U kunt bij het opmerkingen vakje vermelden wanneer u de bestelling komt ophalen dan zorgen wij ervoor dat uw bestelling klaar staat.

Ontvang ik een bevestiging van mijn geplaatste bestelling?

Ja, u ontvangt per e-mail een bevestiging van uw bestelling.

Kan ik mijn bestelling ook volgen?

Ja, het is mogelijk om uw bestelling te volgen. Nadat de order is gepakt en verzonden ontvangt u namelijk een Track & Trace code van onze vervoerder waarmee u de status van uw bestelling kunt volgen.

BTW 0% tarief bij export?

Ja, bedrijven uit België met een geldig BTW nummer kunnen zonder BTW bestellen.

Tijdens het invoeren van uw gegevens wordt uw BTW nummer gecontroleerd, als dit correct is schakelt het programma de BTW afdracht automatisch uit. 

Verzendkosten

DKH Groothandel hanteert verschillende tarieven voor verzendingen. Hoe hoger het aankoopbedrag, hoe lager de verzendkosten!

Bestellingen tot € 75.00 excl. btw.

Bij bestellingen tot € 75.00 excl. btw brengen wij € 6.25 excl.btw verzendkosten in rekening.

Bestellingen vanaf € 75.00 tot € 150.00 excl.btw.

Bij bestellingen vanaf € 75.00  tot € 150.00 excl. btw brengen wij € 4.50 excl.btw verzendkosten in rekening.

Bestellingen vanaf € 150.00 excl.btw.

Bij bestellingen vanaf € 150.01 excl. btw zijn de verzendkosten gratis.

Verzendkosten België

Wij berekenen een bijdrage in de verzendkosten van € 12.50 (België) bij bestellingen minder dan € 150.00 excl.BTW.