Często zadawane pytania

Jakie są czasy dostawy?

Zwykle wysyłamy zamówienie tego samego dnia roboczego po otrzymaniu płatności. Jeśli z jakiegokolwiek powodu czas dostawy jest dłuższy, poinformujemy Cię o tym.

Czy mogę odebrać zamówienie?

Tak, możesz odebrać zamówienie. Najwygodniejszym jest zamówienie zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego i zaznaczenie opcji odbioru, a także wskazanie w polu komentarzy, kiedy chcesz odebrać zamówienie. Zapewniamy, że Twoje zamówienie jest gotowe.

Godziny otwarcia od poniedziałku do piątku od 13:00 do 17:15.

Czy wszystko jest w magazynie?

Zasadniczo wszystko, co można zamówić na tej stronie, jest w magazynie. Gdy czegoś nie ma w magazynie, stwierdza się, że przedmiot jest tymczasowo wyprzedany i nie można go zamówić. Jeśli zamówiłeś coś, czego nie ma w magazynie, zwrócimy nadpłaconą kwotę na Twoje konto.

Czy mogę zwrócić produkt?

Zamówiłeś niewłaściwy produkt lub nie podoba Ci się produkt? Następnie możesz zdecydować się na zwrot produktu. DKH Groothandel stosuje następujące zasady przy zwrocie produktu:

• Możesz zwrócić produkt w ciągu maksymalnie 14 dni, od dnia otrzymania zamówienia.
• Produkt nie może być używany ani uszkodzony.
• Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu.

Masz prawo do anulowania zamówienia do 14 dni po jego otrzymaniu bez podania przyczyny. Po anulowaniu masz kolejne 14 dni na zwrot produktu. Następnie otrzymasz pełną kwotę zamówienia, w tym koszty wysyłki. Tylko koszty powrotu z domu do sklepu internetowego są na własny rachunek. Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy, produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami zostanie zwrócony przedsiębiorcy w oryginalnym stanie i opakowaniu. Aby skorzystać z tego prawa, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem info@dkhgroothandel.nl lub pobrać formularz zwrotu tutaj. Następnie zwrócimy należną kwotę zamówienia w ciągu 14 dni od rejestracji zwrotu, pod warunkiem, że produkt został już zwrócony w dobrym stanie.

Czy mogę przyjść i zobaczyć Produkty?

Tak, mamy showroom, w którym można przeglądać i kupować przedmioty ze sklepu internetowego! Adres to;

Ulica dystrybucyjna 65
NL-4283 JN Giessen

Jesteśmy otwarci od poniedziałku do piątku od 13:00 do 17:15.

Jeśli chcesz kupić produkty, jest to oczywiście najłatwiejsze dla wszystkich, jeśli zamówisz i zapłacisz za nie z góry za pośrednictwem sklepu internetowego i zdecydujesz się je odebrać metodą wysyłki. Możesz wspomnieć w polu komentarzy, kiedy przyjdziesz odebrać zamówienie, a my upewnimy się, że Twoje zamówienie jest gotowe.

Czy otrzymam potwierdzenie złożonego zamówienia?

Tak, otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem.

Czy mogę również śledzić moje zamówienie?

Tak, możliwe jest śledzenie zamówienia. Po zapakowaniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz kod Track & Trace od naszego przewoźnika, za pomocą którego możesz śledzić status swojego zamówienia.

Stawka VAT 0% na eksport?

Tak, firmy z Belgii posiadające ważny numer VAT mogą zamawiać bez podatku VAT.

Podczas wprowadzania danych zostanie sprawdzony Twój numer VAT, jeśli jest to poprawne, program automatycznie wyłącza płatność VAT.

Koszty wysyłki

DKH Groothandel stosuje różne stawki dla przesyłek.

Zamówienia do € 75.00 excl. VAT.

Dla zamówień do € 75.00 excl. VAT pobieramy € 5.25 excl.vat koszty wysyłki.

Zamówienia od € 75.01 excl. VAT. są wysyłane bezpłatnie.

Koszty wysyłki Belgia

Pobieramy wkład w koszty wysyłki w wysokości 9,50 € (Belgia) dla zamówień mniejszych niż 150,00 € bez. VAT.